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广东省139个文化旅游场所抽样调查

发布时间:2021-01-14 20:01:26

随着智能终端的普及,诸如扫描代码支付和在线预约等智能服务逐渐成为人们生活中实现高效协作的手段,但智能服务造成的数字鸿沟使老年人在使用智能技术时变得愚蠢。

为了有效地解决老年人使用智能技术的问题,省文化旅游厅最近组织了对广州、河源、惠州等七个城市的实地考察,并对其他14个城市进行了电话秘密访问。共抽样调查了139个公共文化机构和旅游景点。从抽查开始,省级文化旅游系统迅速发现问题,及时整改,努力保护老年人的公共文化权益。

省文化旅游厅有关负责人说,对于在抽查中发现的工作人员不熟悉惠及老年人的措施、志愿服务岗位不到位、指导方针和标志不明显等问题,省级文化旅游局将有针对性地指导整改,出台更多的政策和措施,为老年人群体谋福利,从建设老年人设施、拓宽文化产品供应渠道、广泛开展团体活动、推动公共数字文化建设等方面下功夫。在文化方面,我们将继续完善老年人护理服务体系,为实现老年人安全感和老年人满足感提供文化支持。

同时,如果对全省文化机构和风景名胜区有任何建议或投诉,欢迎市民通过广东省文化旅游厅官方网站和微信官方账户拨打当地12345热线或反馈。

多地文化及旅游场地为长者提供暖心服务

抽查结果显示,目前我省的公共图书馆、文化博物馆、美术馆和大部分博物馆和公共景区都是免费开放的,部分收费博物馆和旅游景点对老年人免费或减少。例如,惠州市罗浮山风景区为60岁以上的老人免费,清源新银滩温泉风景区对60岁以上的老人有60%的折扣,河源恐龙博物馆对60岁以上的老人有半价优惠。70岁以上的人免费。

所有公共文化机构和景区基本上都配备无障碍设施、第三浴室、老年人专用指南、服务点和医疗箱以及老人轮椅和拐杖;公共图书馆和文化中心配备了大字阅读设备、触摸屏阅读和报纸阅读系统、放大镜、老花镜等便利设施,一些场馆还专门配备了老年人阅读区、老年人活动室等设施。

确保老人旅行方便的政策

为保障老人的公众文化权益,根据省文化旅游厅有关负责人的意见,由于老人不能使用智能手机和操作智能设施,因此不能预约、买票和提供健康守则等困难,所有公共文化机构和景区都应有效解决不预约老人或现场预约、电话预约、家庭预约、身份证现场登记等措施。并应建立起学习雷锋志愿服务岗位,为老年人提供及时的帮助。同时,如果公园涉及收费项目,则需要打开一个人工收费窗口。

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南方日报记者李文选广东话游轩

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